RESI E RIMBORSI

CAKE DECORATION LINE garantirà:

1. Reso
   Al momento del ricevimento della merce il cliente ha ricevuto una parte o tutta la merce ordinata scorretta.
   In questo caso, potendo denotare l’errore immediatamente, senza aprire o utilizzare il prodotto, sarà richiesto l’invio di una mail a info@cakedecorationline.com, indicando le problematiche riscontrate.
   Una volta sottoposto il problema invieremo il corriere con la merce corretta, con l’opzione di scambio del pacco. Al momento della consegna il corriere consegnerà il pacco nuovo e ritirerà il pacco scorretto.
   Le spese di spedizione saranno a carico di CAKE DECORATION LINE.
2. Reso e Rimborso
   Al momento del ricevimento della merce il cliente si accorge che la merce non è quella ordinata, ma NON desidera ricevere la merce corretta.
   In questo caso, potendo denotare l’errore immediatamente, senza aprire o utilizzare il prodotto, sarà richiesto l’invio di una mail a info@cakedecorationline.com, indicando le problematiche riscontrate e il proprio desiderio di non ricevere la merce corretta.
   Qualora sia stata richiesta fattura, verrà inviata nota di credito per il totale della merce acquistata ed inviata errata.
   Qualora NON sia stata richiesta fattura, ma sia stato emesso scontrino fiscale, verrà inviato tramite PayPal pagamento per il totale dei prodotti errati.
   Il corriere inviato si occuperà di ritirare il pacco dal domicilio indicato.
   NB. in entrambi i casi NON saranno risarcite le spese di spedizione.
3. Rimborso
   Al momento del ricevimento della merce il cliente NON si accorge che la merce non è quella ordinata, ma NON desidera ricevere la merce corretta.
   In questo caso, avendo utilizzato il prodotto, sarà richiesto l’invio di una mail a info@cakedecorationline.com, indicando le problematiche riscontrate e il proprio desiderio di non ricevere la merce corretta.
   Qualora sia stata richiesta fattura, verrà inviata nota di credito per il totale della merce acquistata ed inviata errata.
   Qualora NON sia stata richiesta fattura, ma sia stato emesso scontrino fiscale, verrà inviato tramite PayPal pagamento per il totale dei prodotti errati.
   NB. in entrambi i casi NON saranno risarcite le spese di spedizione.

Se la merce ricevuta scorretta viene aperta, oppure risulta avere delle problematiche, chiediamo sempre l’invio di una mail a info@cakedecorationline.com per segnalare l’errore.

La merce potrà essere sostituita con quella corretta (le spese di spedizione aggiuntive saranno prese in carico da CAKE DECORATION LINE), oppure verrà rilasciata nota di credito o risarcimento tramite PayPal.

Si segnala che, qualora la merce inviata sia quella richiesta all’ordine ma il cliente intendesse ricevere altro ed ha commesso un errore al momento dell’ordine, la merce NON sarà restituita o risarcita. Il cliente dovrà procedere con un nuovo ordine.

Non si effettuano note di credito e versamenti su PayPal per merce con scadenze brevi. La merce verrà risarcita o sostituita SOLO se inviata erroneamente con data di scadenza già superata.